挑战

微信作为用户规模最大的应用，在拓展老年人用户规模时发生老年人不会使用微信功能的情况。为改变用户体验的强壁垒，需要如何找出突破口？

解决方案

将微信事业部研发出的小程序教程作为功能基石，推出真实老年人出演的《听爸妈说》大片，向年轻人灌输老年人的核心诉求引发社会关注。一首嘻哈风的《听爸妈说》，呼应夏天红透了的《中国有嘻哈》，让爸妈等老一辈用年轻人喜欢的rap说唱方式，表达他们不适应高科技带来的困难与期望。熟悉的场景与俏皮的文案，把微信的各个功能都写进了歌词里，却不会让人觉得生硬，很好地表现出对父母辈的生活状态和所思所想，因贴近平凡生活而动人。

结果

《听爸妈说》大片上线首日播放过亿，内容话题阅读数破20万+，助力微信用户数突破9.8亿。